Libro de Reclamaciones

Datos Generales

Razón Social: Dulcinea Café EIRL

RUC: 20606520710

Domicilio Fiscal: Avenida Mariano Cornejo 1349 - Pueblo Libre, Lima - Perú

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Distrito

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N° de pedido

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Producto/Servicio

Producto Servicio

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Monto pagado

DETALLE DE LA RECLAMACIÓN

Reclamo/Queja: *

Reclamo Queja

* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

* QUEJA: Disconformidad NO relacionada a los productos o servicios; si no al descontento respecto a la atención al público.

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Detalle del reclamo/queja: *

Cliente pide: *

ACCIONES ADOPTADAS

Estimado Cliente, muchas gracias por registrar su incidencia en el Libro de Reclamaciones, su opinion es muy importante para nosotros.

"La firma del colaborador en la presente hoja de reclamación, expresa únicamente la recepción de la misma, más no la aceptación de su contenido. La presente reclamación será tramitada dentro del plazo de ley."

"Nuestra área de servicio al Cliente le informa: (i) La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI. (ii) El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

He leído y doy conformidad a mis datos y garantizo la veracidad del reclamo o queja.

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